octobre, 2020
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Le service à la clientèle avancé : Démarquez-vous du commerce en ligne!
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Le service à la clientèle avancé : Démarquez-vous du commerce en ligne!
À propos de cet événement :
POUR LES ENTREPRISES DE SUROÎT ET SOULANGES :
MRC de Beauharnois-Salaberry
MRC du Haut-Saint-Laurent
Soulanges
Billets en vente dès maintenant :
Pour une formation unique : 10 $ par entreprise
**L’atelier a une valeur totale de 75 $ par participant.
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Le service à la clientèle est un tout. Votre service à la clientèle et celui offert par vos collègues ont un impact important sur votre client, mais aussi sur l’ensemble des autres clients dans la boutique. Et cette relation avec tous les clients en boutique crée une ambiance que l’on appelle L’EXPÉRIENCE CLIENT !!
Cette formation vous permettra de prendre connaissance d’un NOUVEAU CONCEPT de service à la clientèle pour offrir la meilleure expérience de service à vos clients. Vous faites la différence INDIVIDUELLEMENT, mais surtout COLLECTIVEMENT!
- L’expérience est meilleure en magasin qu’en ligne… mythe ou réalité?
- Mon service est meilleur que le voisin… ah oui, comment?
- Quand le service après-vente tue l’expérience!
- Les 3 niveaux du service à la clientèle… quand les employés font VRAIMENT une différence!
Formateurs :
Laurianne Landry
Daniel Tanguay
Heure
(Mardi) 18 h 30 min - 20 h 30 min